Politique de livraison
Délais de livraison :
Les commandes sont préparées et expédiées par nos équipes, depuis nos entrepôts dans un délai de 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés).
Il faut ensuite compter entre 5 à 10 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) pour que votre article arrive à votre domicile.
Dans les périodes de forte affluence, il se peut que cela prenne jusqu'à 6 jours avant expédition. Nos colis circulent avec La Poste, nous ne travaillons pas avec les points relais.
Méthode d’expédition et frais de livraison :
BÉBÉ PARADIS est en partenariat avec La Poste, toutes les commandes sont expédiées par Colissimo.
Le coût de la livraison pour une commande inférieure à 70 € d’achats est de 4,90 € minimum en France et en Belgique. Ce montant peut s’élever jusqu’à 9,90 € selon le nombre d’articles achetés en fonction du poids de la commande. Pour les commandes supérieures à 70 € d'achats, la livraison est gratuite en France métropolitaine et en Belgique. Pour les autres pays et les DOM TOM, la livraison est gratuite à partir de 100 € d'achats. Le coût de la livraison est de 6.90 € minimum et s'élève jusqu'à 14,90 €.
Nous assurons les livraisons dans les zones géographiques suivantes : France, Monaco, Belgique, Suisse et Luxembourg.
Étant donné que nous possédons différents lieux de stockage et travaillons avec différents fabricants, vous recevrez peut-être vos produits dans différents paquets. Ne vous inquiétez donc pas si vous ne recevez pas tout en même temps.
Nos délais moyens de livraison sont de 5 à 10 jours ouvrés. Il est possible que certains colis prennent un peu plus de temps que cela.
Toutefois, si vous n'avez toujours pas reçu votre colis au bout de 30 jours ouvrés après commande, alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l'objet quand vous le recevrez.
Contactez-nous à contact@bebeparadis.com pour nous signaler un article non reçu.
L’article que j’ai reçu est cassé/défectueux ?
Malgré notre sélection exigeante de transporteurs de confiance, il se peut que votre colis arrive endommagé.
Dans ce cas ou dans le cas d'un défaut de conception, contactez-nous à contact@bebeparadis.com avec les détails suivants :
- Votre numéro de commande
- La description du problème (article erroné / défectueux, ...)
- Une photo ou une vidéo
Vous n'aurez pas besoin de renvoyer le produit et nous vous rembourserons directement le montant de votre commande sous forme de bon d'achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser).